Condiciones de contratación
Última actualización: agosto de 2026
1. Solicitud y presupuesto
El cliente podrá ponerse en contacto con DoraCiber a través del formulario disponible en el Sitio Web, correo electrónico u otros canales de contacto que puedan habilitarse.
DoraCiber analizará las necesidades planteadas y, cuando corresponda, facilitará al cliente un presupuesto o propuesta en el que se determinarán las características principales del servicio, su alcance, precio y demás condiciones aplicables.
Los precios publicados en el Sitio Web tienen carácter informativo y orientativo. El precio definitivo podrá variar en función de las características, complejidad, alcance, requisitos técnicos, plazos y necesidades específicas de cada proyecto.
La solicitud de información o presupuesto no supone por sí misma la contratación de ningún servicio ni genera obligación de pago para el cliente.
2. Aceptación del presupuesto
La contratación se producirá cuando el cliente acepte expresamente el presupuesto o propuesta facilitada por DoraCiber mediante el procedimiento acordado entre las partes.
El presupuesto aceptado determinará el alcance concreto del servicio, precio, forma de pago, plazos estimados, entregables y cualquier otra condición específica aplicable al proyecto.
En caso de existir alguna diferencia entre estas condiciones generales y las condiciones específicas establecidas en un presupuesto aceptado, prevalecerán estas últimas respecto del servicio concreto contratado, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
3. Precio y forma de pago
El precio definitivo de cada servicio será el establecido en el presupuesto o propuesta aceptada por el cliente.
La forma de pago, posibles anticipos y, cuando corresponda, la división del importe en varios pagos se comunicarán al cliente antes del inicio del servicio.
En caso de utilizar Bizum, transferencia bancaria u otro método de pago acordado, los datos necesarios para realizar el pago se facilitarán directamente al cliente.
El envío del formulario de contacto disponible en el Sitio Web nunca supone por sí mismo una obligación de pago.
4. Servicios de desarrollo
En los servicios de desarrollo web, aplicaciones, herramientas, automatizaciones u otros desarrollos de software, las funcionalidades y características incluidas serán las descritas en el presupuesto o propuesta aceptada.
Cualquier funcionalidad, modificación, integración o ampliación solicitada posteriormente por el cliente y que no estuviera incluida en el alcance inicialmente acordado podrá considerarse un trabajo adicional y presupuestarse por separado.
Antes de realizar un trabajo adicional que implique un coste no previsto inicialmente, DoraCiber informará al cliente para que pueda decidir si desea aceptar dicha ampliación.
5. Colaboración del cliente
El cliente deberá proporcionar dentro de un plazo razonable la información, textos, imágenes, accesos, archivos, decisiones y demás materiales que resulten necesarios para desarrollar el servicio contratado.
El cliente garantiza que dispone de los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar los materiales que facilite a DoraCiber para la realización del proyecto.
DoraCiber no será responsable de los retrasos provocados por la falta de entrega de información, materiales, accesos, aprobaciones o decisiones necesarias por parte del cliente.
6. Plazos de realización y entrega
Los plazos de realización o entrega serán los indicados en el presupuesto o los acordados posteriormente entre DoraCiber y el cliente.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los plazos podrán considerarse estimados cuando dependan de factores técnicos, servicios de terceros o de la colaboración del cliente.
Las modificaciones solicitadas durante el desarrollo, los cambios en el alcance inicial o los retrasos en la entrega de materiales y respuestas por parte del cliente podrán modificar la fecha prevista de entrega.
7. Revisiones y modificaciones
Las revisiones incluidas en cada servicio serán las indicadas en el presupuesto o propuesta correspondiente.
Se considerará revisión aquella modificación razonable realizada sobre un trabajo incluido dentro del alcance inicialmente acordado.
Los cambios que impliquen nuevas funcionalidades, rediseños sustanciales, modificaciones del alcance o trabajos adicionales podrán ser objeto de un nuevo presupuesto.
8. Dominio, alojamiento y servicios de terceros
Algunos servicios pueden incluir, cuando así se indique en el presupuesto, la contratación o configuración de dominio, alojamiento web u otros servicios proporcionados por terceros.
Cuando un dominio, alojamiento u otro servicio externo se incluya únicamente durante un periodo determinado, como por ejemplo un año, su renovación posterior podrá tener un coste adicional.
DoraCiber informará al cliente de las condiciones aplicables cuando corresponda realizar una renovación.
La disponibilidad, funcionamiento y continuidad de servicios proporcionados por terceros dependen de sus respectivos proveedores. DoraCiber no puede garantizar la ausencia absoluta de interrupciones, cambios de condiciones o incidencias atribuibles a dichos terceros.
9. Mantenimiento y soporte
El mantenimiento o soporte posterior a la entrega únicamente estará incluido cuando así se indique expresamente en el servicio contratado o en el presupuesto aceptado.
Cuando un servicio incluya mantenimiento durante un periodo determinado, este se prestará durante el plazo y con el alcance especificados en el presupuesto o propuesta.
El mantenimiento no comprenderá automáticamente nuevas funcionalidades, rediseños, ampliaciones del proyecto o trabajos que excedan del alcance acordado.
Una vez finalizado el periodo de mantenimiento incluido, el cliente podrá solicitar la continuidad del servicio, que podrá ser objeto de un nuevo presupuesto.
10. Soporte informático
Los servicios de soporte informático se prestarán según la modalidad, disponibilidad, duración y precio acordados previamente con el cliente.
Cuando el servicio se facture por tiempo, se aplicará la tarifa acordada previamente. Las actuaciones adicionales o servicios diferentes a los inicialmente solicitados podrán presupuestarse por separado.
11. Formación
Los servicios de formación ofrecidos por DoraCiber tienen carácter educativo y práctico y están destinados a proporcionar conocimientos y habilidades sobre las materias acordadas.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, DoraCiber no emite certificados, titulaciones o acreditaciones oficiales por la realización de estas clases.
La contratación de un servicio de formación no garantiza la obtención de determinados resultados académicos, profesionales, laborales o de certificaciones externas.
12. Servicios de ciberseguridad
Los servicios de auditoría, análisis y pruebas de seguridad se realizarán exclusivamente sobre sistemas, aplicaciones, redes, dispositivos o infraestructuras respecto de los cuales el cliente disponga de autorización suficiente.
El cliente será responsable de garantizar que dispone de capacidad legítima para autorizar las actuaciones solicitadas.
Antes de realizar las pruebas se podrá determinar el alcance de los sistemas, activos y actuaciones autorizadas.
DoraCiber no realizará deliberadamente pruebas sobre sistemas que se encuentren fuera del alcance autorizado ni prestará servicios destinados a realizar accesos ilícitos o actuaciones no autorizadas sobre sistemas de terceros.
Los servicios de seguridad tienen como finalidad detectar y analizar posibles vulnerabilidades, configuraciones inseguras y riesgos existentes dentro del alcance acordado.
Ningún análisis o auditoría puede garantizar que un sistema se encuentre completamente libre de vulnerabilidades ni impedir de forma absoluta futuros incidentes de seguridad.
13. Propiedad intelectual de los trabajos
Los derechos relativos a páginas web, aplicaciones, herramientas, código, diseños, documentación u otros materiales desarrollados específicamente para el cliente se determinarán en el presupuesto, propuesta o acuerdo correspondiente.
Los componentes, bibliotecas, frameworks, herramientas, recursos o materiales de terceros utilizados en un proyecto continuarán sujetos a sus respectivas licencias y condiciones de uso.
El cliente conservará los derechos que le correspondan sobre los contenidos, marcas, imágenes, textos y demás materiales que haya proporcionado para la realización del proyecto.
14. Cancelación de proyectos
Las condiciones relativas a la cancelación de un proyecto una vez iniciado podrán establecerse en el presupuesto o acuerdo aceptado por el cliente.
En caso de cancelación después de haberse iniciado los trabajos, podrán tenerse en cuenta los trabajos efectivamente realizados, los gastos asumidos y los compromisos adquiridos para la ejecución del proyecto, de acuerdo con lo previamente pactado y con la legislación aplicable.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos de desistimiento u otros derechos que legalmente correspondan al cliente cuando resulten aplicables.
15. Responsabilidad
DoraCiber realizará los servicios contratados conforme al alcance acordado y aplicando criterios técnicos razonables de acuerdo con la naturaleza del servicio.
No obstante, no puede garantizarse que cualquier software, infraestructura, página web o sistema informático permanezca permanentemente libre de errores, vulnerabilidades, interrupciones o incidencias.
DoraCiber no será responsable de incidencias provocadas por cambios realizados posteriormente por el cliente o por terceros, usos inadecuados, incumplimiento de instrucciones, problemas de proveedores externos o circunstancias fuera de su control razonable.
Cualquier limitación de responsabilidad contenida en estas condiciones se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación vigente y no afectará a los derechos que tengan carácter imperativo.
16. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la solicitud, contratación y prestación de los servicios serán tratados de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Puede consultarse información adicional en la Política de Privacidad de DoraCiber.
17. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso los derechos y normas imperativas aplicables a consumidores y usuarios.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con un servicio contratado, puede contactar con DoraCiber mediante:
Email: doraciber@doraciber.es